Unser Team, unser Kern
Wertschätzung beginnt intern. Wir vertrauen einander und leben ein positives Menschenbild. Statt Schwächen zu fokussieren, reden wir über Stärken und setzen unsere Mitarbeitenden gezielt dort ein, wo sie am besten wirken. Fehler sehen wir nicht als Versagen, sondern als Chance zum Lernen und Weiterentwickeln. So gelingt es uns, als Team und Institution über den Durchschnitt hinauszuwachsen.
Was uns wichtig ist
Um den hohen Pflegestandard durchgehend zu garantieren, arbeiten wir nach klar definierten Grundsätzen:
Vision
Das Landhaus Neuenegg – Sinnvolles Leben und Wohnen im Alter
Strategische Grundsätze (Unternehmerisches Leitbild)
Unser Angebot
Wir bieten ganzheitliche Beratung, selbständiges Wohnen mit optionalen Serviceleistungen, ambulante Pflege, hauswirtschaftliche Dienstleistungen, individuelle Tagesangebote, Pflegehotel bis hin zu umfassenden Pflegeplätzen bedarfsgerecht aus einer Hand – zum Verbessern der Lebensqualität.
Unsere Werte
Wir stehen für die Qualität und die Vertrauenswürdigkeit unserer Leistungen. Was wir sagen, meinen wir und sind davon überzeugt - zum Nutzen unserer Klientinnen und Klienten.
Unsere Infrastruktur
Unsere Wohnungen und Räumlichkeiten sind für die Menschen, die sie nutzen: Vielseitig, charmant, modern, zweckmässig, lebendig, durchdacht – zum Wohlfühlen.
Unsere Beziehungen
Wir arbeiten mit unseren Dienstleistern, Mitbewerbern, Lieferanten und Behörden offen, fair und partnerschaftlich zusammen – zum gegenseitigen Gewinn.
Unsere Verantwortung
Wir sind uns unseres Beitrags für gesellschaftliche und soziale Entwicklungen im Altersbereich bewusst und arbeiten aktiv daran, damit wir als regionaler qualitativ guter Dienstleister, Arbeitgeber und Ausbildner wahrgenommen werden – zur Förderung der gesellschaftlichen Wertschöpfung.
Unsere unternehmerische Freiheit
Die Geschäftstätigkeit soll auf Dauer einen angemessenen Gewinn erzielen – zum Wohle aller Menschen, die mit dem Landhaus Neuenegg in Beziehung sind.
Leitbild (für Mitarbeitende)
Das Landhaus Neuenegg – Sinnvoll Leben und Wohnen für alle
- Zuhause fühlen durch respekt- und würdevollen Umgang
- Vertrauen durch Qualität, Offenheit und Klarheit
- Kompetenz durch engagierte und herzliche Mitarbeitende
- Sicherheit und Gesundheit mit erprobten Systemen
- Beste und individuelle Care Gastronomie durch modernste Produktion
- Sinnvolle Alltagsgestaltung mit unterschiedlichen und originellen Angeboten
Pflegeleitbild
- Es herrscht eine entspannte und heitere Stimmung.
- Wir ermöglichen den Bewohner:innen einen angenehmen Lebensabend; auf Wünsche und Bedürfnisse gehen wir ein, wir bringen Zeit mit und vermitteln ein Gefühl von Geborgenheit und Wohlbefinden.
- Überforderung und Reizüberflutung umgehen wir, indem wir unnötige Transfers und Handlungen vermeiden sowie Lärm und lautes Sprechen reduzieren. Es erfolgt eine konsequente Steuerung des Pflegeprozesses, einschliesslich Evaluation und Dokumentation.
- Unterforderung und Vereinsamung wirken wir mit stimulierenden Pflegehandlungen und einer sinnesanregenden Umgebung wie Musik entgegen.
- Verlust der Selbstkontrolle dementer Personen kompensieren wir unter Berücksichtigung ihrer Sicherheit, aber mit Respekt und unter Achtung ihrer Würde.
- Bewegungseinschränkende Massnahmen wenden wir nur unter Ausschöpfung aller anderen Massnahmen und nur nach Abwägung gegenüber der Sicherheit des Demenzbetroffenen an. Sie sind zeitlich limitiert und werden ausführlich dokumentiert.
Führungsgrundsätze
| Grundsatz | Haltung |
| Ergebnisorientierung | Management und Führung haben das Ziel, Kundenerwartungen zufrieden zu stellen. Die Kunden messen uns einzig an den Ergebnissen. Wie wir dazu kommen, steht nicht im Vordergrund. Ziele und Massnahmen sind immer ergebnisorientiert. Führungspersonen denken ganzheitlich im Sinn von „Was kann?“ anstelle von „Was kann nicht?“
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| Beitrag zum Ganzen | Jede Mitarbeitende / jeder Mitarbeitende leistet in ihrer Funktion einen Beitrag zum Gesamtergebnis. Sie sollen diesen Beitrag selber (er-) kennen, dieser soll auch Motivation in der täglichen Arbeit sein.
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| Konzentration auf Weniges | Wichtig ist, sich auf Weniges, dafür Wesentliches zu konzentrieren und dies auch fertig zu machen. Zu viele Ziele gleichzeitig führen nur zu einer Zersplitterung der Kräfte und dazu, dass vieles angefangen aber nichts richtig beendet wird.
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| Stärken nutzen | Alle Menschen haben stärken und Schwächen. Mitarbeitende werden nicht wegen ihrer Schwäche, sondern wegen ihrer Fähigkeiten eingesetzt. Es gilt, diese optimal einzusetzen, zu nutzen und zu fördern. Das Eliminieren von Schwächen führt nur dazu, dass wir Durchschnitt sind, mit dem Pushen von Stärken werden wir Spitze.
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| Vertrauen geben | Nicht: „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“ sondern umgekehrt: „Kontrolle ist nötig, Vertrauen ist besser.“ Dort, wo Vertrauen missbraucht wird, muss die Führungsperson handeln, so dass all sehen, dass Vertrauensmissbrauch nicht toleriert wird. Gegen aussen tritt ein Team immer als Einheit auf, die vorgesetzte Person steht auch bei Fehlern hinter ihren Mitarbeitenden. Gegen innen sollen Fehler hingegen sachlich um im Sinn der kontinuierlichen Verbesserung diskutiert werden.
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| Konstruktiv in Lösungen denken | Irgendwas läuft immer schief und irgendwelche Einschränkungen und Restriktionen sind immer vorhanden. Führungskräfte sollen Chancen statt Probleme sehen. Gerade wenn die Realität dagegen spricht und die Schwierigkeiten übermächtig sind finden diejenigen Führungskräfte Wege, die an den Erfolg glauben.
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Werte
Mutig und Frech
Wir wollen etwas auf originelle Art verändern. Transparenz und offene Kommunikation brauchen Mut
Herzlich und Fröhlich
Wir mögen Menschen und wollen Licht in ihren Alltag bringen
Exzellent und Sicher
Wir leben Qualität und Sicherheit. Wir sind erst zufrieden, wenn es unsere Klienten auch sind
Standards
Wir halten diesen Abschnitt bewusst kurz: Die Einhaltung höchster Standards in Qualität, Hygiene und Sicherheit ist für uns nämlich selbstverständlich.
Folgendes dürfen Sie von uns erwarten:
- Jährliche Instruktionsschulungen des Personals (obligatorisch)
- Aktives auseinandersetzen mit neuesten Erkenntnissen und Entwicklungen
- Ständiges Überprüfen und Optimieren der Abläufe und Standards
- Regelmässige Weiterbildungen des Teams